El producto
Un ecosistema, completo y simple.
Las ocho partes de la consola, contadas como las usa la recepción, no como se leen en una lista de funciones.
01
Reservas y calendario
Una reserva pasa por un conjunto fijo de estados y cada transición se valida contra la disponibilidad antes de confirmarse. Ves noventa días de todas las habitaciones a la vez, y un cambio, una extensión o un bloqueo de grupo se resuelven en pantalla. El huésped recibe un código de reserva que puede gestionar por su cuenta.
- Máquina de estados para check-in, check-out, cambios y cancelaciones
- Disponibilidad en una ventana móvil de 90 días
- Bloqueos por mantenimiento y grupos en la misma grilla
- Códigos de reserva que el huésped puede cambiar o cancelar
02
Limpieza
El tablero sigue al piso, no al revés. Las habitaciones pasan de lista a en limpieza, sucia o fuera de servicio a medida que tu equipo marca, y la recepción ve el mismo estado sin llamar por teléfono. Las acciones masivas liberan un piso completo en el cambio de turno.
- Tablero de estados ordenado por piso
- Cambios de estado en bloque para todo un piso
- Habitaciones fuera de servicio con motivo
- Historial de cada cambio por habitación
03
Huéspedes y perfiles
Los perfiles se unifican entre estadías, así la segunda visita ya conoce la preferencia de almohada y la empresa que paga. Las notas y las marcas VIP se ven al hacer el check-in, y la recepción tiene el total de estadías, noches e ingresos antes de que el huésped llegue al mostrador.
- Perfiles unificados entre todas las estadías
- Notas y marcas VIP en la reserva
- Estadías, noches e ingresos a la vista
- Detección de duplicados al recibir una reserva nueva
04
Reportes y tarifas
Ocupación, ADR y RevPAR para cualquier rango de fechas, con las noches futuras proyectadas a partir de reservas confirmadas y no de una estimación. Las excepciones de tarifa se aplican a un rango de fechas y dejan registro de quién cambió qué.
- Ocupación real y proyectada
- ADR y RevPAR por propiedad y por tipo de habitación
- Excepciones de tarifa por rango de fechas
- Auditoría de cada cambio de tarifa
05
Cierre nocturno
Un clic cierra el día. Las llegadas, las salidas, los huéspedes alojados, los no-show y los cargos anulados se reúnen en un conjunto revisable antes de contabilizar nada, así quien cierra la noche revisa las excepciones en lugar de buscarlas.
- Cierre del día con un clic
- Llegadas, salidas y alojados resumidos
- No-show y anulaciones reunidos para revisión
- Fecha de operación bloqueada al contabilizar el cierre
06
Mensajes y bandeja
Los mensajes de los huéspedes quedan en el hilo de su reserva, así quien responde tiene las fechas, la tarifa y las notas a la vista. Las notas internas conviven con el hilo y nunca llegan al huésped.
- Un hilo por reserva
- Notas internas separadas de las respuestas al huésped
- Historial completo visible en todos los turnos
- Mensajes sin leer por propiedad
07
Usuarios y accesos
Los roles se definen por propiedad: el dueño ve todo, el gerente lleva el día y el personal ve la recepción y los pisos. Cada acción queda en un registro con quién la hizo y cuándo: el relato que quieres tener cuando algo sale mal.
- Roles de dueño, gerente y personal por propiedad
- Registro de actividad con autor y fecha
- Acceso revocado el mismo día en que alguien se va
- Sin usuarios compartidos
08
Sitio de reservas público
Cada propiedad tiene su propio sitio: catálogo de habitaciones, un asistente de reserva según disponibilidad, cartas de restaurante y ubicación. El huésped puede cancelar por su cuenta hasta 48 horas antes del check-in, lo que saca a la recepción de la conversación sobre devoluciones.
- Sitio propio con sus habitaciones y tarifas
- Asistente de reserva según disponibilidad
- Cartas de restaurante y página de ubicación
- Cancelación autogestionada hasta 48 h antes de la llegada
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